Versand & Rücksendungen

Hasenbock liefert CO2-neutral und verwendet nachhaltige Verpackungen, um Ihnen unsere handbedruckten Designartikel zuzusenden. Ich versuche die Versandkosten für dich niedrig zu halten. Bei Hasenbock gilt ein freundliches Rückgaberecht

Versandkosten

Kostenloser Versand

Es ist nicht mein Ziel, reich an Versandkosten zu werden. Im Gegenteil: Ich versuche, die Versandkosten fair und für dich so niedrig wie möglich zu halten. Wenn deine Bestellung einen bestimmten Betrag überschreitet und du dich innerhalb der EU befindest, übernehme ich die Versandkosten (siehe oben). Wenn dies zutrifft, siehst du beim Check-out automatisch „kostenloser Versand“.

Wenn du deine Bestellung in meinem Atelier in Pöndorf, Oberösterreich abholen möchtest, ist das natürlich immer kostenlos!

CO2-neutraler Versand, immer mit Sendungsverfolgung

Ich versende deine Bestellungen mit der Österreichischen Post (Post.at) oder GLS. Beide versenden CO2-neutral und haben sich als zuverlässig erwiesen. Sie bieten auch eine Track-and-Trace-Nummer für deine heißgeliebten Goodies.

Leider, wie du vielleicht schon erraten hast, hat das seinen Preis. Vor allem der internationale Versand ist nicht billig. Da ich ein kleines, lokales Unternehmen in Österreich bin, sind meine Stückzahlen noch nicht hoch genug, um billigere Optionen zu bekommen.

*Lieferzeiten

Bitte beachte, dass die angegebenen Lieferzeiten auf den Angaben meiner Versandpartner basieren. Werktage beginnen zu zählen, wenn ich dein Paket an den Postschalter abgebe. Sobald ich dies tue, schicke ich dir eine Sendungsverfolgungsnummer.

Wenn du einen Siebdruckartikel bestellt hast, der auf Lager ist, werde ich deine Bestellung so schnell wie möglich für den Versand vorbereiten. Ich versuche immer, mehrere Bestellungen zu kombinieren, um Fahrten zur Post für einzelne Pakete zu vermeiden. Wenn du es eilig hast, deine Bestellung aus irgendeinem Grund zu erhalten – du möchtst sie vielleicht als Geschenk für einen besonderen Anlass verwenden, oder du kannst es einfach nicht erwarten, sie zu erhalten – schicke mir bitte eine Nachricht. In diesem Fall werde ich mein Bestes tun, um den Prozess für dich zu beschleunigen.

Lieferzeiten für personalisierte Artikel & Nachbestellungen

Wenn du einen personalisierten Siebdruck-Artikel oder ein Produkt bestellt hasst, das „auf Bestellung“ ist, werde ich dich immer über die Zeit informieren, die ich dafür benötige deine Bestellung anzufertigen und zu verschicken. Wenn du eine Frage zu den Lieferzeiten hast, bitte sende mir einfach eine Nachricht.

Rückgaberecht

Erstens, wenn du einen Artikel, den du bei Hasenbock.com gekauft hast, zurückgeben möchtest bedeutet dies, dass du etwas von mir gekauft hast. Das ist toll, danke! Es tut mir jedoch leid, dass es nicht so geklappt hat, wie du es erwartet hättest. Also, lass mich mich darum kümmern und es regeln. Du müsst wissen, dass ich möchte, dass Einkaufen bei Hasenbock dich glücklich macht. Allerdings gibt es einige Dinge, die du vielleicht über meinen Umgang mit Rücksendungen wissen möchtest.

30 Tage & unbenutzt

Wenn du einen Artikel, den du bei hasenbock.com gekauft hast, zurücksenden möchtest, teile mir dies bitte so schnell wie möglich mit, aber mindestens innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Um für eine Rückgabe in Betracht zu kommen, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Im Idealfall sende es in der Originalverpackung und mit allen Etiketten (falls vorhanden) zurück.

Rückerstattung oder Umtausch

Wenn du einen Artikel zurücksendest, könntest du eine Rückerstattung oder einen Umtausch erhalten. Es gibt bestimmte Situationen, in denen ich dir nur eine teilweise Rückerstattung/Umtausch gewähren kann.
– Der zurückgegebene Artikel befindet sich nicht im Originalzustand, ist gebraucht, beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
– Der Artikel wird später als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben

Austausch

Natürlich ersetze ich Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind, wenn du sie erhältst. Wenn du deinen Kauf gegen den gleichen oder einen ähnlichen Artikel eintauschen möchtest, sende mir eine E-Mail und ich werde es in Gang setzen. Bitte beachte, dass einige Artikel möglicherweise nicht in genau der gleichen Farbe, Größe oder Design verfügbar sind, da alle Hasenbock Produkte von Hand hergestellt werden und ich nur begrenzten Lagerbestand aufhalte. In solchen Fällen werde ich immer versuchen, mit dir eine zufriedenstellende Alternative zu finden.

Sale Artikel
Nur Artikel zum vollen Preis können erstattet oder umgetauscht werden. Abverkaufsartikel (Sale oder Seltsame Sachen) können in der Regel nicht zurückerstattet oder umgetauscht werden. Dennoch, wenn du mit deinem Sale artikel nicht zufrieden bist, lasse es mich wissen und ich werde sehen, was ich für dich tun kann.

So sendest du einen Artikel zurück

Bevor du deine Produkt zurücksendest, senden mir bitte eine E-Mail, um mir mitzuteilen, welche Artikel du zurückgeben möchtest. Es ist nicht notwendig, einen Grund zu nennen, aber ich würde es schätzen, wenn du es tun würdest. Wenn das Produkt beschädigt oder defekt ist, sende bitte ein Bild davon mit. Vergiss nicht, mir zu sagen, ob du eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschst. Ich gebe dir dann die Rücksendeadresse und eine Rücksendenummer und du kannst die Artikel zurücksenden.

Sobald ich deine Rücksendung erhalten habe und sie mir angeschaut habe, werde ich dir eine E-Mail senden, um dich zu benachrichtigen, ob deine Rückerstattung oder Umtausch genehmigt oder abgelehnt wird. Falls genehmigt, werde ich deine Rückerstattung oder Umtausch verarbeiten. Wenn du dich für eine Rückerstattung entschieden hast, schreibe ich automatisch den Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode gut. Dies kann einige Zeit dauern. Bitte sei geduldig und kontaktiere deine Bank, bevor du dich bei mir erkundigst. Es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell auf deinem Konto gutgeschrieben wird. Hast du das Gefühl, es dauert zu lange und du hast auch schon mit deiner Bank überprüft, senden mir einfach eine E-Mail und ich werde den Status versuchen herauszufinden.

Rücksendekosten

Du trägst die Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels an Hasenbock in Österreich. Diese Kosten werden nicht zurückerstattet.

Wenn du dein Einkauf gegen einen anderen Artikel eintauschst, musst du die Versandkosten für den Versand des umgetauschten Produkts nicht bezahlen. Ich bezahle dies. Je nachdem, wo du lebst, kann die Zeit, die es dauern kann, bis dein umgetauschtes Produkt bei dir ankommt, variieren.

Wenn du einen Artikel zurücksendest, rate ich dir einen rückverfolgbaren Versandservice oder den Kauf einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Andernfalls kann ich nicht garantieren, dass ich deinen zurückgesendeten Artikel erhalte. Ich werde deine unbeschädigten Rücksendungen erst zurückerstatten oder umtauschen, nachdem ich deine unbeschädigten Rücksendungen erhalten habe.